Dentro de la aplicación, activa tu localización para que podamos conocer la ubicación exacta de la incidencia y acudir en el menor tiempo posible.
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Somos tu copiloto
En el momento de un percance en carretera contarás con un aliado que te proporcionará la ayuda que necesitas.
Utiliza tu baliza o Geolocalización
Ubicación es seguridad
Activa tu localización para que podamos ubicarte, así los servicios de asistencia podrán acudir al punto exacto en el menor tiempo posible. Además, si cuentas con una baliza V16 podrás utilizarla en modo destello.
Reporta incidencias
¿Emergencia o avería?
Facilitándonos los detalles de tu incidencia, gestionaremos la ayuda que necesitas dependiendo de si se trata de una emergencia o una avería.
Te damos una solución
Vamos a ayudarte
Tras enviar la información de la incidencia a tu aseguradora, podrás seguir en tiempo real el recorrido del servicio de asistencia técnica que has solicitado.
Incidence
Formas de reportar incidencias
Utiliza tu localización
Vincula tu baliza
Con tu baliza en modo destello accederás automáticamente al reporte de tu incidencia y podremos conocer tu ubicación.
¿Aún no tienes tu baliza?
Si aún no tienes una baliza Help Flash, pulsa en el botón para hacerte con ella y poder estar conectado con Incidence en todo momento.
Reporta incidencias
Reporta tus incidencias pulsando el botón Incidence y responde a las preguntas para que podamos darte una solución personalizada.
Activación automática
Utilizando tu baliza en modo destello recibe una notificación para que Incidence se active automáticamente.
Contacto con tu aseguradora
Comparte los datos de tus vehículos para que podamos ponerte en contacto con tu aseguradora.
Contacto con el 112
En caso de accidente, te ponemos directamente en contacto con el servicio de emergencias.
Tracking de grúa
Haz un seguimiento en tiempo real del recorrido que está haciendo el servicio de asistencia solicitado.
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Real Decreto 1030/2022
Help Flash IoT también conecta con DGT
Gracias a esta funcionalidad anónima y obligatoria en 2026, se podrá advertir a otros conductores de que has tenido un incidente en carretera, mejorando tu seguridad y la de todos.
De copiloto a copiloto
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Luis Moya es el copiloto más famoso de España y nuestro embajador. Siente Incidence como si fuera él quien te acompañara.
Así se comprueba la batería y conexión con DGT 3.0 en Incidence APP
¿Cómo vincular Help Flash IoT con Incidence APP?
Ayuda
Preguntas frecuentes
No. Es necesario que incluyas los datos de tu vehículo y seguro para poder reportar una incidencia a través de la aplicación. Si no tienes un vehículo añadido, verás que en tu pantalla de inicio aparece una notificación que no es posible eliminar. Pulsando en ella, se abre el proceso para añadir un vehículo.
Sí. Puedes iniciar sesión desde otro dispositivo utilizando tu dirección de correo electrónico. Al acceder a la aplicación, encontrarás el botón para elegir esta opción.
Las notificaciones relativas al reporte de incidencias, por seguridad, no se desactivan, es decir, al entrar en Menú / Cuenta / Notificaciones y desactivar las notificaciones, aparece un mensaje que te informa de que éstas siempre se mantienen activas.
Para utilizar tu baliza vinculada en otro vehículo es necesario que añadas este nuevo vehículo a tu cuenta; para ello entra en Menú / Añadir / Vehículo. A continuación debes desvincular la baliza del vehículo inicial, y vincularla al nuevo vehículo a través del detalle.
